Prohlášení o přístupnosti

V1, 27. 6. 2025

Toto prohlášení se vztahuje na obsah zveřejněný na doméně: www.creditea.cz. Tyto webové stránky spravuje společnost Provident Financial s.r.o. a jsou navrženy tak, aby je mohlo používat co nejvíce lidí, včetně osob se zdravotním postižením.

Toto prohlášení se vztahuje na obsah zveřejněný na doménách: www.creditea.cz. Nevztahuje se na jiný obsah nebo webové stránky zveřejněné na různých subdoménách.

Popis služby

Creditea je digitální divize společnosti Provident Financial s.r.o., nebankovní poskytovatel spotřebitelského úvěru licencovaný Českou národní bankou. Poskytuje neúčelový nezajištěný spotřebitelský úvěr revolvingového typu s možností opakovaného čerpání a splácení.

Závazek k přístupnosti

Ve společnosti Provident Financial s.r.o. se zavazujeme vytvářet digitálně inkluzivní prostředí tím, že zásady přístupnosti začleníme do všech aspektů našeho podnikání a zajistíme neustálé zlepšování uživatelské zkušenosti pro všechny - včetně osob se zdravotním postižením - v souladu s Evropským zákonem o přístupnosti (EAA) a zákonem o požadavcích na přístupnost některých produktů a služeb, přičemž si uvědomujeme, že přístupnost je nejen zákonnou povinností, ale i základním prvkem naší kultury zaměřené na zákazníka a dlouhodobé digitální strategie. I když si uvědomujeme, že plné dodržování předpisů bude vyžadovat trvalé úsilí, již jsme podnikli důležité kroky k identifikaci překážek přístupnosti a stanovení priorit pro zlepšení. Přístupnost postupně začleňujeme do našich obchodních procesů jako součást širšího úsilí o zlepšení uživatelské zkušenosti a splnění vyvíjejících se právních a etických očekávání.

Spotřebitelské úvěry jsou poskytovány online. Společnost přijímá opatření, aby finanční služby mohly být poskytnuty osobám zrakově a sluchově postiženým a osobám s jakýmkoli druhem pohybového handicapu.

Z důvodů plnění zákonných požadavků a dodržování etických principů neposkytujeme služby osobám, které trpí duševním onemocněním, ovlivňujícím schopnost chápat a domýšlet důsledky právního jednání nebo osobám, které v důsledku mentálních indispozic nejsou schopny samostatně právně jednat.

Fungování služby

Viz Stav přístupnosti

Stav přístupnosti

Webové stránky jsou v současné době považovány za částečně vyhovující standardům přístupnosti stanoveným v Pokynech pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.1, konkrétně kritériím úspěšnosti úrovně A a AA, které jsou rovněž zohledněny v evropské normě EN 301 549 - technickém rámci Evropského aktu přístupnosti. Některé prvky přístupnosti jsou již zavedeny, nicméně pro zajištění konzistentnějšího a inkluzivnějšího přístupu pro všechny uživatele jsou nutná další zlepšení. Neustále se snažíme zlepšovat přístupnost našich digitálních služeb v souladu s platnými normami a osvědčenými postupy.

Plán zlepšování přístupnosti

Vypracovává se plán zlepšování přístupnosti, který bude sloužit jako vodítko pro nápravná opatření s určením priorit podle dopadu na uživatele a technické složitosti. Některá vylepšení přístupnosti lze provést snadněji, zatímco jiná budou vyžadovat významnější aktualizace technické infrastruktury nebo návrhu uživatelského rozhraní. Zlepšení budou uvolňována postupně a budou neustále zlepšovat přístupnost poskytovaných služeb.

Společnost Provident Financial s.r.o. potvrzuje svůj závazek k neustálému zlepšování přístupnosti služeb a považuje ji za trvalý proces, který je nedílnou součástí poskytování inkluzivních a spravedlivých uživatelských zkušeností.

Průběžné zlepšování přístupnosti

Uznáváme, že některé aspekty našich digitálních služeb ještě plně nesplňují nejvyšší standardy přístupnosti. Tyto problémy jsou řešeny v rámci strukturovaného a průběžného procesu zlepšování. V souladu s platnými předpisy a vyvíjejícími se potřebami uživatelů jsou do budoucích vývojových cyklů začleňována hlediska přístupnosti. Naším cílem je zajistit, aby všichni jednotlivci bez ohledu na své schopnosti mohli k našim službám přistupovat a využívat je co nejsamostatněji a nejefektivněji.

Další aktualizace tohoto prohlášení je plánována do 31. 12. 2025.

Další služby

Ačkoli se toto prohlášení vztahuje především na webové stránky www.creditea.cz, postupně vyhodnocujeme přístupnost dalších digitálních služeb, včetně:

• online formuláře žádosti o úvěr
• Klientský portál
• Služby kontaktního centra (telefon, e-mail)

Zpětná vazba a kontaktní informace

Uvítáme vaši zpětnou vazbu ohledně přístupnosti našich služeb. Pokud máte potíže s přístupem k našim službám, kontaktujte nás prosím na:

E-mail: ahoj@creditea.cz
Tel: +420 228 880 289

WhatsApp: +420 723 53 53 53

Veškeré dotazy a zprávy budou zodpovězeny co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od jejich obdržení.